شروط الطلب

توفر الخدمة

قد تكون التشكيلة متاحة للاطلاع بينما استقبال الطلبات مغلق. تُتاح الطلبات وطرق الدفع والتوصيل بحسب الحالة المعروضة في المتجر. لا يعني ظهور المنتج وحده أنه متاح للشراء أو أن له موعد تسليم مؤكدًا.

الأصناف والكميات والأسعار

راجع وصف الصنف ووحدة البيع والكمية والإجمالي قبل التأكيد. تُوضح الضرائب المطبقة ورسوم التوصيل وأي تكاليف إضافية قبل إتمام الطلب. إذا تغير السعر أو التوفر قبل التأكيد، يُطلب منك مراجعة الطلب مجددًا.

لا نبدّل صنفًا بآخر أو نزيد المبلغ دون موافقتك. قد تختلف الخضار الطبيعية في الشكل واللون ضمن وصف المنتج؛ ولا يبرر ذلك تسليم صنف مخالف أو كمية ناقصة أو منتج معيب.

الحساب والطلب

استخدم بيانات صحيحة، واطلب باسم منشأتك إذا كنت مخولًا بذلك. الحساب يتيح متابعة الطلبات المرتبطة به وحفظ العناوين وإرسال طلبات الخدمة. احتفظ ببيانات الدخول وروابط متابعة الطلبات لنفسك ولمن تخوله.

راجع ملخص الطلب قبل الضغط على زر تأكيد الطلب أو المتابعة إلى الدفع؛ فالخطوة تنشئ طلبًا وفق المبلغ والشروط المعروضة. ظهور رقم الطلب يثبت تسجيله، ولا يعني نجاح الدفع أو اكتمال التسليم. تبقى حالات التأكيد والتجهيز والدفع ظاهرة كلٌّ على حدة.

الدفع والفواتير

استخدم وسيلة الدفع المتاحة والمعروضة للطلب. عند تفعيل الدفع الإلكتروني، أدخل بيانات البطاقة في نموذج بوابة الدفع فقط، ولا ترسلها إلى خدمة العملاء. إذا كانت نتيجة الدفع قيد التحقق، تابع حالتها قبل محاولة دفع جديدة.

تُصدر مستندات البيع بحسب حالة المنشأة ومتطلبات الإصدار المطبقة. مسودة الفاتورة أو عرض السعر ليسا فاتورة ضريبية صادرة، وإشعار الدائن لا يعني وحده أن المبلغ قد أُعيد إلى حسابك.

طلبات المنشآت وحقوق العملاء

يمكن الاتفاق على تفاصيل توريد خاصة للمنشآت، مثل الكميات ومواعيد التسليم، وتوثيقها للطلب المعني. لا يُفهم من البيع للمطاعم أو المتاجر استبعاد الحقوق النظامية الواجبة التطبيق.

تُقرأ هذه الشروط مع سياستي التوصيل والإلغاء والاسترجاع. لا تحدّ من المسؤولية أو الحقوق التي لا يجوز استبعادها نظامًا، ولا تفرض عليك التنازل عن حق الشكوى.

تحديث الشروط

نوضح تاريخ تحديث السياسات. تسري التغييرات على الطلبات اللاحقة، ولا تنتقص بأثر رجعي من شروط طلب قائم أو من حقوقك النظامية.