خصوصيتك

ما البيانات التي نستخدمها؟

بحسب الخدمات التي تستخدمها، تشمل البيانات اسم المسؤول ووسائل التواصل وبيانات المنشأة والعنوان والموقع الذي تحدده للتوصيل، ومعرّف الحساب، وتفاصيل الطلبات ومراجع الدفع وحالته، ومراسلات خدمة العملاء. قد تسجل خدمات الاستضافة والأمان بيانات تقنية لازمة مثل عنوان الاتصال ووقت الطلب. بيانات موظف المنشأة أو ممثلها تظل بيانات شخصية عندما تحدد هويته.

نوضح الحقول المطلوبة والاختيارية. عدم تقديم بيانات لازمة لتسجيل الدخول أو التوصيل قد يمنع إتمام تلك الخدمة؛ أما الاشتراك في العروض فاختياري. لا ترسل بيانات بطاقة الدفع أو معلومات حساسة لا تحتاجها معالجة طلبك.

لماذا نستخدمها؟

تُعالج بيانات الحساب والطلب لإدارة العلاقة التعاقدية وتنفيذ الخدمة، والبيانات اللازمة للفواتير والسجلات للوفاء بالالتزامات النظامية المطبقة. تُعالج بيانات الأمان ومنع الاحتيال بالقدر اللازم وبمسوغ نظامي مناسب؛ وإذا استُخدمت المصلحة المشروعة، فلا يجوز أن تتعارض مع حقوقك ومصالحك.

لا نعتبر قراءة سياسة الخصوصية موافقة شاملة على كل معالجة. عندما نعتمد على موافقتك لغرض محدد، نطلبها بصورة واضحة ومنفصلة، ويمكنك سحبها دون التأثير في المعالجة السابقة المشروعة أو المعالجة اللازمة بمسوغ نظامي آخر.

مقدمو الخدمة ومكان المعالجة

تُستضاف المنصة على خادم لدى OVHcloud. تدير MyPonic رموز الدخول والجلسات على خادمها، وتستخدم Brevo لإرسال رموز التحقق بالبريد الإلكتروني عند تفعيل هذه الوسيلة. يتلقى مزوّد البريد عنوان المستلم ومحتوى الرسالة، وقد يحتفظ بها ويعالج بيانات التسليم والتفاعل وفق إعداداته. جلسات العملاء منفصلة عن جلسات الموظفين وصلاحياتهم. تُعرض طرق الدخول المتاحة في شاشة الحساب. عند تفعيل الدفع الإلكتروني، تعالج Moyasar عملية الدفع، وتحتفظ المنصة بالمراجع والحالة اللازمة لمتابعتها.

قد تُشارك البيانات اللازمة مع مقدمي التوصيل والرسائل والدعم التقني بحسب الخدمة المستخدمة، أو مع الجهات المختصة عندما يوجب النظام ذلك. لا نفترض أن كل المعالجة تتم داخل المملكة؛ قد تتضمن الخدمات معالجة خارجها. يجب أن تخضع أي عملية نقل للمتطلبات والضمانات النظامية المطبقة، ويمكنك طلب معلومات عن الجهات المتلقية ومكان المعالجة والضمانات ذات الصلة.

التخزين في المتصفح

يستخدم المتجر تخزين المتصفح لحفظ اختيار اللغة وسلة الجلسة ومتابعة محاولة الدفع، وتستخدم خدمة الحساب التخزين اللازم لاستمرار تسجيل الدخول عند تفعيلها. قد يؤدي مسح هذا التخزين إلى فقد السلة المحلية أو الحاجة إلى تسجيل الدخول مجددًا؛ ولا يحذف ذلك سجلات الطلبات لدينا.

تُقدَّم خطوط الموقع من ملفات مستضافة معه، ولا يشغّل المتجر حاليًا تحليلات تسويقية أو أدوات تتبّع إعلاني. إذا أُضيف تتبّع اختياري، نوضح غرضه وأطرافه وخياراته قبل تشغيله، ونطلب الموافقة حيث تلزم.

الاحتفاظ والحماية

نحتفظ بالبيانات بالقدر والمدة اللازمين للغرض الذي جُمعت من أجله، أو للالتزامات النظامية أو النزاعات القائمة التي تستلزم الاحتفاظ بها، ثم تُحذف أو تُجرد من إمكانية تحديد الهوية بحسب الحالة. تختلف المدة باختلاف نوع السجل؛ ولا يعني إغلاق الحساب حذف الفواتير والسجلات التي يلزم الاحتفاظ بها نظامًا فورًا.

نقيّد الوصول إلى البيانات بحسب الحاجة للعمل، ونتخذ تدابير لحمايتها. تخضع النسخ الاحتياطية أيضًا للحماية ودورة احتفاظ؛ ولا نعد بإزالة كل نسخة فور إرسال طلب الحذف.

حقوقك وطريقة الطلب

يمكنك طلب العلم بمعالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة مقروءة، وتصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها في الحالات المقررة نظامًا. يمكنك أيضًا سحب الموافقة عندما تكون هي مسوغ المعالجة.

قدّم الطلب عبر وسيلة التواصل المعلنة في المتجر عند توفرها. نتحقق من هويتك بالقدر اللازم لحماية بياناتك، ونعالج طلبات الحقوق دون تأخير خلال المدة النظامية التي لا تتجاوز 30 يومًا. إذا انطبق سبب نظامي للتمديد، نبلغك مسبقًا بسبب التمديد ومدته؛ ولا يتجاوز التمديد 30 يومًا إضافية. يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية.

العروض ورسائل الخدمة

استقبال العروض وأخبار المنتجات خيار منفصل عن إنشاء الحساب أو الشراء، ويمكن إيقافه من تفضيلات التواصل في الحساب أو عبر وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة. لا يؤثر رفض العروض في رسائل التحقق أو تحديثات الطلب الضرورية للخدمة. لا نعتبر رسائل الطلب موافقة على التسويق.