المناطق والتكلفة
تُحدد أهلية التوصيل بحسب العنوان والموقع والمنطقة المتاحة في المتجر. يظهر الحد الأدنى للطلب ورسوم التوصيل والإجمالي قبل التأكيد. ظهور اسم مدينة أو حي لا يعني تغطية كل عنوان فيه.
موعد واضح للطلب
يعتمد موعد التسليم على الموعد المتفق عليه للطلب. لا يُعد عرض المنتجات وعدًا بالتوصيل الفوري. نبلغك بأي تأخير متوقع أو صعوبة تؤثر جوهريًا في التسليم، وننسق معك الخطوة التالية.
إذا تأخر التسليم، يمكنك التواصل لطلب المعالجة أو الإلغاء وفق حقوقك النظامية والموعد المتفق عليه. لا تُستخدم مهلة الخمسة عشر يومًا الواردة في النظام موعدًا اعتياديًا لتوصيل الخضار الطازجة أو شرطًا عامًا للانتظار قبل الإبلاغ.
قبل وصول الطلب
تحقق من صحة العنوان ورقم التواصل، وحدد من يستلم الطلب نيابة عن المنشأة. عند تعذر التسليم، نتواصل لتحديد ما إذا كانت إعادة الجدولة ممكنة مع مراعاة حالة المنتجات. لا تُفرض رسوم جديدة غير موضحة ومتفق عليها.
عند الاستلام
راجع الأصناف والكميات وحالة العبوات عند الاستلام قدر الإمكان، وأبلغنا بأي ملاحظة. تأكيد الاستلام لا يلغي حقك في الإبلاغ عن عيب لم يكن ظاهرًا وقتها. اتبع تعليمات الحفظ الموضحة للمنتج، وراجع سياسة الإلغاء والاسترجاع عند وجود مشكلة.
مراجع رسمية ذات صلة: وزارة التجارة — التجارة الإلكترونية · سدايا — حماية البيانات الشخصية